Oitenta por cento ou mais da comunicação não são as palavras que usamos, mas os padrões de nossa fala e as maneiras não verbais de nos comunicarmos. Mas a comunicação é uma via de mão dupla entre o comunicador e o ouvinte, e a comunicação sempre existe e é interpretada dentro de um contexto – por exemplo, a cultura da organização, região ou país; a estrutura hierárquica tácita ou explícita; e a história dos indivíduos envolvidos.

A comunicação no Eneagrama permite que você entenda como os estilos de comunicação se desenvolvem a partir dos tipos do Eneagrama, com ambos os pontos fortes, mas também distorções não intencionais no emissor e no receptor da comunicação. Ainda mais, o Eneagrama ajuda a honrar nossos pontos fortes de comunicação e minimizar nossas distorções de comunicação, a fim de ser compreendido e compreender os outros com mais precisão.

Descubra os pontos fortes de comunicação, desafios e dicas de desenvolvimento para cada tipo de Eneagrama.

Forças

Um
Cordial, educado, honesto, atencioso, equilibrado, opiniões e ideias bem formuladas.
Dois
Ouve com atenção, oferece assistência, faz perguntas, altamente relacional, compassivo.
Três
Confiante, claro, concreto, eficiente, voltado para a solução, agradável, direto.
Quatro
Profundo, estabelece ressonância emocional intenso, empática, não superficial, curioso.
Cinco
Respeitoso, estimulante, interessante, não intrusiva, sutilmente divertido, observador.
Seis
Complexo, convidativo, sério, questionador, espirituoso e irônico.
Sete
Leve de coração, em ritmo acelerado, animada, envolvente, contador de histórias emocionantes, otimista, falante.
Oito
Franco, direto, autoritário, direto, orientado para a ação.
Nove
Relaxante, aberto, afirmativo, solidário, estabelece conexão facilmente.

Desafios

Um
Facilmente irritável, usa palavras de julgamento como  deveria  e  necessário, opinativo, mostra seu desagrado visivelmente.
Dois
Excessivamente indireto ou muito direto, irritado ou reclamando quando cansado ou chateado, oferece conselhos não solicitados.
Três
Impaciente com longo discurso ou trocas emocionais, irritado quando frustrado, não revelando totalmente.
Quatro
Excessivamente intenso, temperamental ou remoto, redireciona a conversa para eu mesmo, usando palavras como  eu,  sou,  meu,  freqüentemente.
Cinco
Relutante em compartilhar informações ou sentimentos pessoais, fala e linguagem corporal controladas, excessivamente breve.
Seis
Excessivamente reativo nas respostas, excessivo questionamento cético dos outros, torna-se agitado ou zangado facilmente.
Sete
Conta histórias excessivamente longas, pode ser difícil de seguir em uma sequência linear, torne-se facilmente distraído, fala rapidamente.
Oito
Comandante e exigente, desafiador, desdenhoso, fica profundamente zangado rapidamente.
Nove
Expressão baixa de intensidade de sentimento, não comunicativa com as próprias opiniões ou perspectivas.

Dicas de desenvolvimento

Um
Esteja mais ciente de sua linguagem corporal e da mensagem que você comunica por meio do comportamento não-verbal
Dois
Mantenha uma fronteira mais clara entre você e a outra pessoa, expresse seus sentimentos mais diretamente.
Três
Ouça os outros por mais tempo para que eles se sintam ouvidos, expresse-se em um maneira mais completamente genuína.
Quatro
Desintensifique sua necessidade de conectividade profunda com todos, reduza palavras e histórias de autorreferência.
Cinco
Faça mais perguntas, compartilhe mais informações pessoais, se preocupe menos em se intrometer nos outros.
Seis
Questione menos os motivos dos outros, respire antes de reagir muito rápido, confie mais em seus próprios insights.
Sete
Ouça até que os outros terminem completamente o que estão dizendo, conte menos histórias, faça mais perguntas.
Oito
Ouça até mesmo aqueles que você não respeita, explique seu pensamento e reações instintivas de forma mais completa.
Nove
Compartilhe seus próprios pensamentos e sentimentos, reconheça que seu dizer  uh huh  indica acordo.

Existem muitas abordagens sobre a Comunicação intra-pessoal e também corporativa. Quando falo em comunicação podemos ser tão abrangentes quanto o campo que desejamos alcançar e, ao mesmo tempo, ser muito específico: Comunicação intra-pessoal entre os colaboradores, como colegas de trabalho; Comunicação Chefia <-> Colaboradores; Comunicação com os clientes (desde pessoal pelos canais de venda até posicionamentos de marca). Em cada um destes níveis poderemos notar como existem tantas variáveis quanto a diferença humana. Pois, quando comunico, todo o meu ser, corpo, mente e alma entra em contato com o outro, que também assim o faz, mesmo quando não o desejamos, a simples presença, comunica.

Neste texto, vamos pinçar alguns elementos essenciais da comunicação:

A fórmula da comunicação

Esta é a fórmula básica da equação da comunicação:

Matematicamente funciona que é uma beleza, mas nós humanos, funcionamos mesmo é de forma imprevista, além da previsibilidade do cálculo.

Então, quando a comunicação se inicia podemos nos perguntar sobre O Comunicador, o recebedor e o canal:

• Sei quem sou?
• Conheço meu jeito de funcionar?
• Conheço a minha personalidade?
• Eu sei como minhas emoções interferem em minha comunicação?
• Eu sei o que significa o tom com que falo?
• A mensagem está clara?

Na comunicação, embora a maioria de nós não perceba, as palavras significam somente uma parte, e posso dizer, a menor delas. A entonação da voz muda todo o contexto do que falamos. Imagine as duas cenas seguintes:

Um amante sussurra ao seu amor: Eu Não consigo viver sem você!

Um chefe irado grita para o colaborador: Eu não consigo viver sem você!

Numa análise matemática: Comunicador, ok; Mensagem e meio, ok; Recebedor, ok. Mas a tonalidade da voz muda toda a mensagem. Então, há mais do quem realmente somente uma equação no processo de comunicação

Do fundo de minhas entranhas

Quando me comunico, até as minhas células vibram numa freqüência determinada para eu atingir o que eu desejo ou aquilo que não gostaria, mas sai através do meu corpo, gestos, olhares e voz.

Por trás disto tudo estão três Inteligências que nos dirigem de forma transparente ao nosso cognitivo, que está interessado nas palavras:

Inteligência instintiva

Inteligência emocional

Inteligência mental

Estas capacidades, todos possuimos, vem de fábrica! O desequilibrio nestas energias provoca uma séria de mudanças na forma de ser, que chamamos de caráter ou personalidade. Mais instintiva significa mais raiva, respostas mais intensas, mais carregadas de energia e de “ataque’, como um animal que procura devorar a sua presa, totalmente guiado pelos instintos, tentativa de decifrar o outro por suas próprias sensações. Inteligência emocional maior significa mais ansiedade, mais conexão com o outro ou outros, desejo profundo de afeto e preocupação com imagem, tentativa de decifrar o outro pela emoção. Mais inteligência mental significa mais medo, uso de logica, pensamento, tentativa de decifrar o outro pelo pensamento, comunicação mais focada na mensagem que no recebedor.

Instituições, também

Quando pensamos numa instituição também percebemos personalidades e caráter.

Uma empresa onde o centro mental tem mais evidência, pelos membros que a constituem, teremos mais foco em:

• Meus produtos,
• Meus processos,
• Meus métodos,
• Meus planejamentos,
• Meu grupo,
• Minha segurança.

Numa empresa onde o centro emocional está mais em evidência, podemos perceber mais:

• Meus clientes,
• meus relacionamentos,
• minhas conexões,
• os elogios que recebo,
• nossa imagem,
• meus sentimentos,
• nosso grupo.

Numa empresa onde o centro instintivo ou visceral está mais presente, percebemos:

• Nossas Metas,
• Eliminar a Concorrência,
• Capturar o Cliente,
• Vitória a qualquer custo.

O desequilíbrio energético vai produzir uma estilo de comunicação único, tanto internamente quanto externamente e a falta de seperceber isso pode destruir vínculos com muita facilidade.

Comunicar exige conhecimento e cumplicidade.

É impossível criar um verdadeiro ciclo de comunicação sem conhecer, seria como pilotar um avião sem nunca ter tido uma aula – um verdadeiro desastre. A família é nossa primeira escola de comunicação. Através do contato com a mãe, pai, irmãos aprendemos o que significa palavra, gestos, tom de voz, corpo. O problema é que muitos de nós nos esquecemos desta escola tão preciosa: a das emoções e, na idade adulta, tentamos usar somente nosso centro mental, sem conhecer o outro completamente.

Conhecer também não é suficiente, temos que ter cumplicidade. A cumplicidade exige que eu me entregue e acolha o outro e não seja apenas um aparelho gravador de som ou tocador de sons. Que me envolva com a emoção do outro, com seu corpo, com seus gestos, com seu jeito único de ser.

Então, ao iniciar uma conversa qualquer, seja pessoal, seja corporativa, pensemos primeiro: Sei quem sou? Sei o que estou comunicando (palavras, gestos, corpo)? Conheço o recebedor? Para a partir daí, estabelecer empatia, e finalmente cumplicidade.

Comunicar não é impor a minha verdade, mas descobrir juntos!